Agenda Tangerina

Termos de uso da Agenda Tangerina

Versão 1 · A confirmar data de vigência

Rascunho em revisão jurídica. Os pontos marcados “A confirmar” ainda serão definidos.

1. O que é

A Agenda Tangerina é um sistema on-line para salões de beleza: uma recepcionista virtual responde as clientes do salão no WhatsApp, mostra os horários livres de cada profissional e reserva na agenda. O sistema é oferecido pela Tangerina A confirmar (razão social e CNPJ ou CPF), aqui chamada de “Tangerina”. O salão que cria a conta é chamado de “você”.

2. Teste grátis

Toda conta nova começa com 14 dias grátis. Para começar não pedimos cartão. Três dias antes do fim do teste você recebe um aviso. Para continuar, assine em Configurações › Plano e cobrança. Se o teste acabar sem assinatura, a conta entra na regra de atraso do item 4.

3. Preço e pagamento

  • Fundadora (para os primeiros salões): R$ 147 por mês, garantido por 12 meses a partir da contratação. Depois, o preço normal é R$ 197 por mês.
  • O plano inclui até 3 pessoas da equipe com acesso ao sistema e 1 número de WhatsApp. Cada pessoa a mais custa R$ 30 por mês. O plano inclui o uso da recepcionista virtual equivalente a cerca de 1.000 conversas por mês; se o limite for atingido, as conversas seguem normalmente para atendimento da equipe até o mês seguinte.
  • O pagamento é no cartão de crédito, cobrado todo mês de forma automática, pela Stripe.
  • Reajuste: no máximo uma vez por ano, com aviso de 60 dias por WhatsApp e e-mail. Se não concordar, você cancela sem multa.
  • Nota fiscal: A confirmar.

4. Atraso e suspensão

Se um pagamento não for identificado, você recebe um aviso no mesmo dia e um aviso final 2 dias antes da suspensão. Depois de 7 dias de atraso, a conta é suspensa: a recepcionista virtual e os envios param, e as mensagens que chegam continuam guardadas. Ao pagar, tudo volta a funcionar na hora.

5. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. Você cancela pelo próprio sistema, em Plano e cobrança, e continua usando até o fim do mês já pago. Não há devolução proporcional do mês em curso.

6. O WhatsApp

A Agenda usa o WhatsApp comum do salão, por uma conexão que não é a oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode bloquear números conectados assim. Leia o aviso sobre o WhatsApp antes de começar. A Tangerina não responde por bloqueio do número.

7. Dados e LGPD

  • Os dados das clientes do salão são seus. Você é o controlador desses dados; a Tangerina é a operadora e só os trata para fazer o sistema funcionar, conforme as suas instruções.
  • Cada salão fica separado dos outros: um salão não vê os dados de outro.
  • O sistema e o banco de dados ficam num servidor da Hostinger no Brasil.
  • Com a recepcionista virtual ligada, o texto das conversas é enviado a provedores de inteligência artificial fora do Brasil (Anthropic, OpenAI e OpenRouter) para gerar as respostas.
  • Outros fornecedores que tratam dados para o sistema funcionar: Resend (envio de e-mails), Stripe (pagamento) e Cloudflare (cópia de segurança cifrada).
  • Base legal e cláusulas da transferência internacional: A confirmar.

8. Segurança e cópia de segurança

Fazemos uma cópia de segurança do banco todos os dias, cifrada e guardada fora do servidor.

9. Fim do contrato

Depois do cancelamento, você pode pedir a exportação dos seus dados por A confirmar dias. Depois desse prazo, os dados são anonimizados.

10. Suporte

Pelo WhatsApp da Tangerina, de A confirmar (dias e horário).